Livraison

Si vous avez commandé un jour ouvrable avant 22h, elle sera expédiée le jour même.Remarque: En raison de la situation actuelle du coronavirus, la livraison des commandes peut être retardée. Gardez un oeil sur le suivi de votre commande pour avoir les dernières informations sur la livraison de votre colis.

Quand ma commande arrivera-t-elle ?

Dès que nous aurons reçu votre commande, vous emballerons vos lunettes de soleil avec soin afin d'éviter tout dommage lors de la livraison. Vous avez passé commande un jour ouvrable avant 22 h ? Consultez le tableau ci-dessous pour savoir quand vous recevrez votre commande:

Important : nous n'envoyons les commandes qu'en métropole. Nous n'expédions pas de colis vers les îles.

À quelle heure arrivera mon colis ?

Vous aimeriez recevoir vos lunettes de soleil le plus rapidement possible et c'est tout à fait normal. Dans la confirmation d'envoi que vous recevrez, vous trouverez un code track&trace qui vous permettra de savoir quand votre colis arrivera chez vous. Le code track&trace fonctionne dès que votre colis sera traité par le centre de triage.

Nous expédions toutes nos commandes avec DHL. Si vous commandez avant 22h00 en semaine, nous vous garantissons que votre commande sera envoyée à DHL le même jour.

Envoi sécurisé ?

Dès que votre commande sera transmise à DHL, vous recevrez une confirmation d'envoi par e-mail. Dans cet e-mail, vous trouverez un lien vers le track&trace de votre commande. Vous pourrez ainsi suivre votre commande et vous saurez exactement quand celle-ci arrivera. Nos commandes sont envoyées avec accusé de réception. Cela veut dire qu'il faut signer un reçu lorsque vous recevez la commande.

Vous n'êtes pas à la maison?

Vous avez manqué le coursier ? Aucun problème ! Si vous n'êtes pas à la maison pour réceptionner votre colis, le coursier essaiera de le remettre à vos voisins. Si cela ne fonctionne pas, il repassera chez vous le lendemain. Dans les deux cas, il laissera une carte dans votre boîte aux lettres avec les éventuelles étapes à suivre.

Même si vous manquez à nouveau le coursier lors de cette deuxième tentative de livraison, vous n'avez toujours pas de soucis à vous faire. Il remettra alors votre colis au point de retrait le plus proche. Suivez les étapes reprises sur le message de retrait que vous aurez reçu dans votre boîte aux lettres ou par e-mail.

Mon colis a-t-il été retardé?

DHL s'efforce de livrer votre commande dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables. Malheureusement, il y a parfois un risque de retard. Nous trouvons évidemment cela très ennuyeux. Votre commande n'a toujours pas été livrée une semaine après la date de livraison prévue? Alors veuillez nous contacter.