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Garantie

Mes lunettes de soleil sont déjà cassées. Ai-je toujours une garantie?

Les lunettes de soleil sont un problème, vous pouvez donc vous attendre à ce qu'elles durent plusieurs années. Si ce n'est pas le cas, vous commencez à vous demander si vous avez toujours une garantie sur vos lunettes de soleil. Zonnebrillen.com est le revendeur officiel de toutes les marques que nous vendons. Toutes les lunettes de soleil que nous vendons bénéficient d’une garantie complète du fabricant de 24 mois à compter de la date d’achat. Cette garantie d'usine n'affecte naturellement pas la garantie légale.

La garantie légale signifie que lorsque vous achetez des lunettes de soleil, elles doivent faire ce que vous pouvez raisonnablement attendre en tant que consommateur.

Nos marques offrent une garantie si vos lunettes de soleil présentent des défauts dus à des erreurs matérielles ou de fabrication. Reconnaissez-vous ce problème? Et voulez-vous savoir si vous avez droit à une garantie? S'il vous plaît contactez-nous, nous serons heureux de vous aider davantage!

Quelle est la garantie d'usine?
Une garantie d'usine signifie que lorsque vous recevez des lunettes de soleil de notre part, elles ne doivent contenir aucune erreur provoquée par le fabricant. Nous livrons toutes nos lunettes de soleil en parfait état et garantissons ainsi une garantie de qualité optimale. Si vous détectez l'un des défauts suivants lors de la réception de vos lunettes de soleil, veuillez nous contacter:

-Libérer un revêtement de lentille

-Relâcher le revêtement du cadre

-Erreurs de soudure avec des charnières

-Le manque de pièces

Avez-vous pris contact avec nous et souhaitez-vous nous renvoyer vos lunettes de soleil, car elles peuvent être traitées comme une garantie? Envoyez-nous un e-mail pour recevoir le formulaire de garantie.

Qu'est-ce qui n'est pas couvert par la garantie?

-Éraflures ou taches sur les lentilles ou les montures

-La décoloration des pièces

-Briser les jambes et les ailes du nez

-Le biais des lunettes de soleil

-Traces d'utilisation et / ou dommages

Vos dommages ou dommages ne sont pas énumérés ici? Ou avez-vous une autre question à propos de la garantie? Veuillez contacter notre service clientèle. Nous sommes heureux de vous aider plus loin!

Mes lunettes de soleil sont cassées. Est ce qu’il y a une politique de garantie?

Les lunettes de soleil sont une dépense personnelle, vous pouvez donc vous attendre à ce qu'elles durent plusieurs années. Si ce n'est pas le cas, vous commencez à vous demander si vous avez toujours une garantie sur vos lunettes de soleil. Zonnebrillen.com est le revendeur officiel de toutes les marques que nous vendons. Toutes les lunettes de soleil que nous vendons bénéficient d’une garantie complète du fabricant de 24 mois à compter de la date d’achat. Cette garantie d'usine n'affecte naturellement pas la garantie légale.

La garantie légale de conformité est une garantie contre tous les défauts de conformité existant déjà à la date de livraison du produit. 

Nos marques offrent une garantie si vos lunettes de soleil présentent des défauts dus à des erreurs matérielles ou de fabrication. Reconnaissez-vous ce problème? Et voulez-vous savoir si vous avez droit à une garantie? S'il vous plaît contactez-nous, nous serons heureux de vous aider davantage!

 


Quelle est la garantie d'usine?

Une garantie d'usine signifie que lorsque vous recevez des lunettes de soleil de notre part, elles ne doivent contenir aucune erreur provoquée par le fabricant. Nous livrons toutes nos lunettes de soleil en parfait état et garantissons ainsi une garantie de qualité optimale. Si vous détectez l'un des défauts suivants lors de la réception de vos lunettes de soleil, veuillez nous contacter:

  • Le décollement d’un revêtement de lentille 
  • Le décollement du  revêtement du cadre
  • Erreurs de soudure des charnières 
  • Manque d’une pièce lorsque vous recevez des lunettes de soleil

Si un défaut de fabrication est constaté sur vos lunettes de soleil, veuillez nous contacter pour recevoir le formulaire de garantie.


Qu'est-ce qui n'est pas couvert par la garantie?

  • Rayure ou bosses sur les verres ou la monture.
  • Dommage dus à votre propre faute ou la faute d’autrui (exemple: faire tomber les lunettes ou s'asseoir dessus).
  • Decoloration des pieces.
  • Perte, cassure ou relâchement des branches et des plaquettes pour nez.
  • Si les lunettes de soleil sont biaisées.
  • Traces d’utilisation et /ou dommages. 

La garantie couvre uniquement les lunettes de soleil et non les accessoires reçues avec. Remarque: si vos lunettes de soleil sont ajustées par un opticien ou si vous avez changé les verres, cela vous ferait perdre le droit à la garantie. Vous ne pouvez pas retourner les lunettes de soleil sous garantie!
 
Si vos dommages ou vos défauts ne sont pas cités parmis les défauts ci-dessus? Ou avez-vous une autre question à propos de la garantie? Veuillez contacter notre service clientèle. Nous serons heureux de vous aider.


Procédure de demande de garantie

Vous voulez remplir une demande de garantie? C’est possible! Envoyez-nous un email à [email protected] . Indiquez dans l’email exactement l’objet et la cause de votre demande. Nous aimerions également recevoir des photos claires du défaut en question. Malheureusement, nous ne pouvons pas traiter la demande sans photos.

Après avoir reçu l’email, nous traiterons votre demande avec un spécialiste interne au sein de notre entreprise dans les plus brefs délais. Il se peut que nous ayons quelques informations supplémentaires à propos de votre demande, nous vous recontacterons pour les avoir avant de prendre des mesures supplémentaires. 

Si nous approuvons votre demande de garantie ou si nous voulons d’abord recevoir les lunettes de soleil pour une inspection, nous vous demanderons de nous envoyer les lunettes de soleil bien emballées. C’est totalement gratuit et vous recevrez les documents nécessaires de notre part par email.

Lorsque nous recevrons les lunettes de soleil, nous les inspecterons avec notre spécialiste. Cela peut prendre plusieurs jours ouvrables. La solution diffère selon la demande de garantie. Les solutions offertes sont: envoyer une nouvelle paires de lunettes ou rembourser le montant de l’achat.

Veuillez noter: Après votre accord, vous recevrez de notre part une nouvelle paire de lunettes? Vous n’aurez pas une nouvelle période de garantie de conformité légale. Votre période de garantie de conformité légale commence à partir du moment où vous avez acheté les lunettes de soleil pour la première fois. Les commandes qui n’ont pas été pré-enregistré auprès de notre service garantie ne peuvent pas être traitées.


 Réparation 

Je veux réparer mes lunettes. Est-ce possible?

Si vous avez acheté vos lunettes de soleil sur Lunettesdesoleil.com et vous souhaitez les faire réparer après un certain temps. Nous pouvons vous conseiller où  vous pouvez les réparer. Malheureusement, nous ne pouvons pas réparer les lunettes au sein de notre entreprise mais nous pouvons toujours essayer de vous trouver une solution adaptée. Veuillez pour cela contacter notre service client!